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谁在支撑“618”中的大件物流?
添加时间:2019-06-21 10:00 来源:淳远国际物流 作者:www.cygj56.com

  据数据统计,在今年刚刚落下帷幕的“618”中,以家电为首的大件商品成交情况格外突出。6月18日0时起,京东家电仅用2分36秒整体成交额就突破10亿元,截至1点整,京东家电整体成交额相比去年同期已经翻番。苏宁大数据显示,开售1小时,彩电销量同比增长176%;厨卫电器销量同比大涨183%;冰箱洗衣机销量同比激增189.7%。

  

  为应对“618”期间的高峰,助力物流全线提速、提质,作为中国大件物流领导品牌,日日顺物流的服务平台再次全面升级,即通过日日顺S+系统打通了订单创建、网点接单、服务兵抢单、全流程监控、报价透明、在线评价等节点,实现了优质服务体验的再升级,在提升用户全流程服务体验的基础上,将客户的产品维保服务提升到了业界高水准。

  30分钟送达

  打破电动车行业送装记录

  6月18日0:30,当人们还沉浸在买买买的狂欢节奏中时,“618”电动车行业第一单已经由日日顺物流配送完成并安装到位,整个过程用时30分钟,这也打破了电动车行业物流配送的纪录。

  

  6月18日,凌晨的钟声刚刚敲响,日日顺物流后台数据显示,家住无锡锡山区嘉润公寓的杨女士在网上抢购了一台雅迪F3电动车。随后日日顺物流客服人员迅速联系杨女士预约上门送货时间,接到客服电话,杨女士表示可以立刻送货。

  确认好配送信息后,日日顺物流迅速完成打单、分拣、出库、上车并奔向杨女士家。至此,电商平台“618”电动车行业的首单配送顺利完成,从下单到收货,全程用时仅30分钟。

  日日顺物流能做出如此快速的反应,正是基于前期的充足准备。据了解,为了保障时效性,“618”前夕,日日顺物流就已经通过大数据预测以及商家的预售提前将商品下沉到离用户最近的网点,预售下沉大大缩短了配送距离。

  同时,针对于电动车体积大、专业度较高,导致行业整体服务水平落后的现状,日日顺物流与雅迪电动车早在今年2月就已达成战略合作,启动了电动车行业首个场景物流521服务新模式。作为服务提供方,日日顺物流承诺为雅迪用户提供“三免一回执”等增值服务,通过免费拆箱、免费安装、免费验车、和用户签订用车回执并免费留存、电池以旧换新、售后维修保养等一体化、标准化服务,创新用户服务体验,全面解决用户网购电动车的后顾之忧。

  

  256台送装需求

  服务兵单枪匹马完成

  有256台小米电视需要送装,这个数量并不可怕,有难度的是在仅剩一位可机动日日物流服务兵的情况下,用户提出希望当天送装完成的想法。

  如果这笔订单是平常日发生,网点还能多派几位师傅一同完成任务,但碰上“618”这趟高峰期的列车,湖北省咸宁市通山县诚诺家电维修网点的老板舒云宵只能拿出当年的气势亲自上阵。

  

  这位身兼多职的舒师傅是网点老板,也是日日顺物流的服务兵。起初,舒师傅在外地打拼,收入可观,一家人小日子过的很是惬意。5年前,舒师傅的父母到了离不开人的岁数,自己的小孩儿也开始懂事,等离家大半年的他再回去时,感觉孩子与自己变的生疏。这些场景让舒师傅决定辞职回通山,陪伴在家人身边。回家后为了保障一家人的生活质量不受影响,舒师傅选择加入日日顺车小微,做起了一名普通的司机。随着日日顺车小微转型升级为创业平台,舒师傅也敢于挑战担起了网点老板的角色。全家人的收入来源都落到了这家网点,舒师傅一人扛起了所有的压力。为了让网点长久生存,用户的口碑自然成了舒师傅关注的焦点。

  “用户啥要求我都是直接答应,这次‘618’碰上这笔大订单我也是没有犹豫就决定自己上阵,肯定能装完”,舒师傅胸有成竹的说道。

  

  256台小米电视的配送地址是一家休养所,这家休养所共6层,虽然建有电梯,但休整期间不能使用。舒师傅只能挨层挨间的靠人力运送,再验货。

  

  最终,“256”VS“618”的这场战役,舒师傅赢了!单枪匹马创造了一天配送256台小米电视的记录。专业的服务搭配速度与态度,舒师傅获得用户对他能力的认可。

  

  “618”海量订单背后最有温度的服务

  Q:

  师傅,货送到可以直接安装吗?

  A:

  可以,稍等我快到了。

  这就是日日顺物流服务兵叶师傅兜兜转转到达的目的地:丽水市莲都区黄村乡圣雄希望小学。

  这位用户也正是这所希望小学的老师。“他告诉我们,希望小学是根据学生们的分布建设在落后省份的县、市、乡、镇,位置偏远不说,搭建教室时考虑的方面也不会像大城市建教室时那样全面。酷暑将至前他想给学生们提供个舒适环境,可在购买空调这件事上周老师被商家拒绝过一次。”叶师傅说。周老师也表示,前几日倒是成功下单了,师傅来了放下空调就走,让等安装师傅来再确定这儿能不能正常安装。结果还是一样,不能安装又折腾着退货。“后来我是在网上搜,看看这种情况哪家即能送到还能安装,终于碰到了你们。”周老师如是说。

  叶师傅凭借熟练的安装技能,不一会儿在墙体上打好了支架将空调安装到位。周老师看叶师傅几个步骤就操作完成后感到不理解,为什么我们的师傅可以迅速准确的安装就位,之前碰到的几家不是说不行就是要多收配送费的情况下还要看情况。

  叶师傅用通俗易懂的语言自豪的解释道:“我们配送范围能覆盖到村,全国建立了好几千家服务网点,而且是送装一体,使用过程中有疑问就找我们,我们负责到底。”

  

  作为中国大件物流领导品牌,日日顺物流服务一切从用户出发,注重为用户提供体验的感知和温度。依托背后强大的物流纵深能力、全流程无人化作业系统以及全链路数据化的提升,日日顺物流正为全国2915个县区的用户提供“按约送达 送装同步”服务,通过为用户持续提供极致的服务体验,推动物流业行业的转型,同时也带动大件网购的升级。